CX Lab, la transmission du savoir avant tout

Le 9 septembre dernier, le site du Point publiait un dossier spécial consacré à l’expérience clients : Relation et Expérience client, au coeur de la stratégie des entreprises. L’une de nos expertes, Françoise Terrenes, y partage sa vision.

Notre experte, Françoise Terrenes, partage sa vision stratégique de l’expérience clients. Elle aborde 3 principaux points.