Qu‘est ce que c’est ?
L’élément indispensable pour piloter votre expérience clients
CX Lab State of the Art, c’est pour :
L’élément indispensable pour piloter votre expérience clients
CX Lab State of the Art vous donne accès au score de maturité de votre entreprise, et à vos scores sur les différentes dimensions de l’expérience clients : culture, écoute et réparation, design, management.
Vous disposez aussi de vos scores de maturité global, culturel, VOC, design et management par profils, en fonction du statut (collaborateur, manager, directeur), du métier (sales, marketing, R&D…), de l’équipe, de la géographie (site, région…) de l’ancienneté
A ajuster votre stratégie expérience clients
Très simplement ! Avec une enquête envoyée à vos collaborateurs.