L’album photos CX : 10 visuels pour parler d’expérience client
Pourquoi avons-nous décidé de créer un album photos CX et de recueillir des visuels pour parler d’expérience client ? Parce que l’expérience envahit les rues via des affiches. De grandes marques donnent ainsi à voir leurs engagements clients en 4 par 3. Parce qu’elle engorge nos boîtes mails avec des demandes de feedback client incessantes. Parce qu’elle est présente dans les interviews de nombreux leaders… Parce qu’elle est dans notre environnement quotidien, et que la moindre boutique cherche à nous « faire vivre une expérience ».
L’album photos CX regroupe des visuels, que nous avons remarqués au cours de nos pérégrinations, qui parlent d’expérience client, : borne de cotation NPS nichée dans un endroit improbable, facture « expériencielle », affichage des engagements clients dans les commerces, publicités vous sollicitant sur votre expérience…
Si vous voulez participer au prochain volume de l’album photos CX, contactez-nous ! Vous pouvez nous envoyer une photo qui parle d’expérience client et qui vous a marquée. Ou nous donner des pistes si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous laisser votre avis en commentaire. Cela nous arrangerait, car notre prochain e-book est… sur les feedback. Nous serons donc ravis de recevoir le vôtre sur cette page.