Stratégie d’expérience clients : les étapes clés de mise en oeuvre
Je vous invite depuis des mois à déployer une stratégie d’expérience clients digne de votre marque sans vous avoir interpellé sur ce que vous faites déjà !
J’imagine que vous proposez des expériences agréables, des outils de contacts modernes et multiples, des produits et des services utiles. Que vous avez des collaborateurs formés, performants, motivés, des contenus à valeur ajoutée … et encore des tas de choses. C’est donc parfait.
Un doute ?
