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Collecter le feedback clients est essentiel … mais avec méthode !

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Pourquoi les programmes de collecte des feedback clients ne donnent pas des résultats suffisants ?

La grande majorité des entreprises collectent des commentaires clients, réalisent des enquêtes mais malheureusement … l’expérience de leurs clients ne s’améliore pas !

Que faire pour inverser ce résultat ?

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