En une dizaine d’année en France, l’expérience clients est devenue une discipline incontournable pour les entreprises. Elles ont donc recruté des professionnels de ce domaine et recrutent encore.

Mais qui sont les professionnels de l’expérience client ? Quels sont leurs profils ? Quel est leur positionnement au sein de leurs organisations ? Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir dans ce métier ? Quels sont leurs salaires ?

CX Lab avait mené cette enquête déjà mené l’enquête en 2019. Vous pouvez découvrir quelques extraits des résultats de l’époque.

Cette année 2021, nous relançons cette enquête. La plupart des questions sont identiques, car il faut bien pouvoir comparer ! Mais nous avons musclé quelques questions, notamment sur le périmètre (oui nous abordons certains points parfois délicats) et sur le budget (… et parfois même des points qui fâchent)

Nous vous proposons plus d’une vingtaine de questions. Cela ne vous prendra pas plus de 15 minutes pour répondre.

Bien évidemment, nous respectons les règles d’anonymat et de confidentialité.

N’hésitez pas à partager ce questionnaire avec vos collègues, vos amis, votre entourage !

Plus vous serez nombreux à participer à notre enquête sur les professionnels de l’expérience clients, plus les résultats seront précis et pertinents.

Nous laissons le questionnaire ouvert jusqu’à la fin de l’année.

Avouons-le, c’est la grande question pour toute enquête, qu’elle soit sur les pros de l’expérience clients ou sur un tout autre thème !

Vous pouvez être sûrs et certains que nous reviendrons sur ce blog pour partager les résultats importants. Nous organiserons aussi l’un de nos fameux webinaires, pour vous présenter des résultats plus complets. En espérant que début 2022, vous n’en n’aurez pas « ras-la-casquette » des webinaires !

Participez, et n’hésitez pas à faire participer en partageant ce post et ce lien https://mfb.li/profilproCX