5 statistiques qui parlent des liens entre l’expérience clients, l’expérience collaborateurs et la performance de votre entreprise

Expérience clients : libérez le potentiel de vos collaborateurs.

Les collaborateurs d’abord ! 6 points clés pour transformer l’expérience clients de l’intérieur

Expérience clients … Expérience collaborateurs, une seule et même partition ?

Encore beaucoup trop d’entreprises pensent que la satisfaction du client est un simple résultat de leur stratégie. Elles mettent en place des stratégies pour engager les clients et s’assurer de leur fidélité. Elles organisent des actions tournées vers l’externe pour encourager les initiatives, faire des dons et valoriser la marque … et bien souvent elles oublient d’améliorer l’expérience de leur client interne ! Pourtant, l’expérience collaborateurs est fondamentale.

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L’expérience Clients … Expérience collaborateurs, une seule et même partition ?

Encore beaucoup trop d’entreprises pensent que la satisfaction du client est un simple résultat de leur stratégie. Elles mettent en place des stratégies pour engager les clients et s’assurer de leur fidélité. Elles organisent des actions tournées vers l’externe pour encourager les initiatives, faire des dons et valoriser la marque … et bien souvent elles oublient d’améliorer l’expérience de leur client interne ! Pourtant, elles devraient commencer par l’expérience collaborateurs.

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